1. 适用范围

本服务条款（下称“本条款”）适用于海司 haisi（下称“本公司”）向客户提供的全部服务，包括但不限于滑雪与野雪指导、医疗旅行支持及VIP定制管家。客户在预订、使用或访问相关网站与通信渠道时，即视为已阅读并同意本条款。

2. 定义

• “客户”：与本公司订立服务合同或实际使用服务之个人或法人。
• “活动”：指滑雪授课、检定、野雪向导、文化体验等线下项目。
• “医疗旅行支持”：指体检/筛查预约、就医动线设计、医务口译及周边安排等非医疗行为的协调与陪同。

3. 预订与付款

• 预订以本公司确认（邮件或管理系统记录）为准。部分项目需全额或定金以锁定名额。
• 价格以下单时页面或报价单为准，含税/不含税以标注为准；第三方费用（缆车票、保险、医疗机构费用等）除外。
• 支付方式与期限以各项目说明为准；逾期未付本公司可自动取消预订。

4. 取消与更改

• 客户主动取消：按项目规则收取取消费；已发生的实际成本（预约手续费、交通住宿预付、第三方票券等）不予退还。
• 不可抗力（恶劣天气、自然灾害、交通中断、场地封闭等）导致无法实施时，本公司可改期或部分退款；以实际可退成本为限。
• 临近出发的更改请求，可能视为取消后重新预订。

5. 安全与参与条件（滑雪/野雪）

• 客户须遵守向导/教练指示，按要求配备装备（头盔、雪崩三件套等）。不遵守者本公司可拒绝带领且不退款。
• 活动前客户应如实告知健康状况与既往伤病；隐瞒信息造成的风险由客户自负。
• 活动可能受天气/雪况临时调整路线或中止，属安全优先之合理处置。

6. 医疗旅行支持之限定

本公司提供之为“协调与口译等非医疗服务”，不构成医疗行为或诊疗建议。医疗判断与结果均由医疗机构与医师独立负责。客户应自行理解体检/筛查之局限并承担相应决定之责任。

7. 保险与责任

• 建议客户自行购买适当之旅行保险/运动户外保险（含救援与第三者责任）。
• 在法律允许的范围内，本公司对间接损失、逸失利益、个人疏忽造成之事故不承担赔偿责任；但因本公司重大过失或故意导致之损害不在此限。

8. 客户义务与禁止事项

• 遵守日本法律法规、场地规则及公序良俗；禁止骚扰、危险驾驶/滑行、擅入封闭区域等行为。
• 未经许可不得将本公司的向导服务或资料用于商业转售、培训复制或公开发布。

9. 隐私与个人信息

个人信息之取得、使用、保存与共享，依《隐私政策》执行。客户同意为履约之必要，本公司得与合作方（如滑雪场、医疗机构、住宿等）共享必要信息。

10. 知识产权

本公司网站、教材、影像与徽标等之著作权、商标权归本公司或授权方所有。客户仅得在个人非商业范围内使用。

11. 条款变更

本公司可根据业务或法令需要随时修订本条款。重要变更将通过网站公告或联系渠道提示；修订后客户继续使用服务即视为同意。

12. 准据法与管辖

本条款受日本法管辖。因本条款或服务产生之争议，以东京地方法院为第一审专属合意管辖法院。

13. 语言

本条款提供中文（简体）/日语/英语版本；如解释发生不一致，以中文（简体）版本为准。

14. 联系方式

地址：日本东京都台东区北上野1-1-11｜网站：https://haisi.jp｜联系：联系表单